Ми прагнемо, щоб кожна покупка в інтернет-магазині MODA24 була приємною та комфортною. Якщо отриманий товар не підійшов, його можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання згідно Закону України «Про захист прав споживачів».
—
1. Умови повернення
Поверненню підлягає товар, якщо:
він не був у використанні;
збережений первинний зовнішній вигляд;
є ярлики, пломби та бірки;
відсутні сліди носіння, бруд, запахи;
збережена оригінальна упаковка;
є документ/повідомлення, що підтверджує покупку.
—
2. Товари, які не підлягають поверненню
Відповідно до Постанови КМУ №172 не підлягають поверненню:
білизна;
купальники;
панчішно-шкарпеткові вироби;
одяг індивідуального користування.
Також не підлягають поверненню:
товари з явними слідами носіння;
речі з пошкодженнями, які не є виробничим браком;
індивідуально підібрані або уцінені товари (за умови окремого зазначення).
—
3. Як оформити повернення / обмін
1. Напишіть нам у Viber або Telegram:
📱 +380983446617
2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
3. Надішліть фото товару, щоб ми швидко підтвердили його стан.
4. Відправте товар службою доставки Нова Пошта.
❗ Важливо:
Повернення надсилається за рахунок відправника.
Посилки з післяплатою магазин не приймає.
—
4. Умови оплати при поверненні
Кошти повертаються на карту, з якої була здійснена оплата.
Термін повернення — 1–3 робочі дні після отримання та перевірки товару.
Якщо оплата була накладеним платежем — гроші повертаються на карту покупця.
—
5. Брак або неправильний товар
Якщо вам надійшов бракований або неправильний товар:
ми замінимо його за наш рахунок,
або повернемо повну вартість.
Доставка у таких випадках здійснюється за рахунок магазину.
—
Контакти
Для питань щодо повернення або обміну:
📱 +380983446617 (Viber / Telegram)
Ми завжди готові допомогти 💛